quinta-feira, 31 de agosto de 2017

Transformação e velocidade e o aprendizado do Seis Sigma

Tempo passando muito rápido e as mudanças acontecendo em velocidade ainda maior.

Aprecio mudanças!

E venho gostando muito desse ano. As mudanças que estão acontecendo trazem uma ressignificação das nossas vidas pessoais e profissionais, principalmente no entendimento que nos capacitando ampliamos nosso conhecimento do mundo e de nós mesmos.

Por que nos capacitar em Seis Sigma melhora o conhecimento de nós mesmos?

O Seis Sigma, como metodologia, ensina ferramentas que nos ajudam a entender processos e como eles funcionam, e esse aprendizado nos fortalece na tomada de decisões.

As ferramentas estatísticas nos levam a olhar o mundo com um pouco mais de profundidade, buscando detalhes, olhar o pequeno para enxergar o grande. Deixar de ver a estatística como "caixa preta", e olhar essa ciência como uma ferramenta poderosa abre nossa mente para o mundo que vivemos.

Esse aprendizado acaba sendo transportado para nossas vidas pessoais e aí passamos a prestar mais atenção ao nosso redor, buscando observar e aprender com o que acontece. A aplicação do ciclo do DMAIC acaba se interiorizando e passamos a tomar decisões nas nossas vidas pessoais como tomamos em nossos projetos, avaliando as oportunidades, entendendo ganhos e comemorando o que melhoramos.

A formação de "belts" e das lideranças em Lean sinaliza a necessidade das transformações e coloca ênfase na velocidade que elas estão acontecendo e que precisam acontecer.

Vamos apreciar esse momento?

Boa semana!!

segunda-feira, 9 de janeiro de 2017

Falando de organização e planejamento

Bom dia!
Iniciando o ano por aqui revisando o material preparado para nosso Upgrade para Black Belts, me lembrei de um post de um amigo muito querido postado em um outro blog.

Estamos falando sobre a ferramenta de Mapas Mentais, e vou aqui compartilhar com voces o texto de Hélio Pinesso (Executivo Sênior e Consultor em Project Management and Maintenance Management):

Mapas Mentais, uma ferramenta para o planejamento de projetos.





Já aconteceu com você alguma vez?
Chega a hora de elaborar um projeto e você não acha todas as informações necessárias para o planejamento?  Colaboração dos envolvidos no projeto, “por onde anda”?
Quantas vezes você ficou frustrado tentando organizar as informações que foram “garimpadas” no início de um projeto?
Ou quando você lutava para lembrar de algo óbvio, onde estava aquele tipo de conexão com um projeto que você trabalhou e tentou relacionar com as informações do projeto que você está trabalhando atualmente?
A seguir um exemplo de mapa mental com as informações necessárias para a elaboração de um Termo de Abertura do Projeto:
Na gestão do conhecimento, a metade do desafio é saber o que você não sabe.
Mas quando se trata de realmente usar o conhecimento para algum fim específico é que muitas vezes fica ainda mais difícil de compreender e comunicar o que você sabe.
Mapas Mentais são uma maneira de você organizar seu pensamento e conhecimento sobre qualquer assunto.
Mapas Mentais foram originalmente desenvolvidos por “Tony Buzan” na década de 1960 como uma forma de ajudar os alunos a melhorar suas notas usando apenas palavras-chave e imagens...você sabe como é difícil manter suas notas organizadas e relacionar estes itens em conjunto.
Normalmente, a informação é fornecida a você de uma forma linear, não necessariamente de forma sequencial. Então, quando você está tomando notas de algo novo para você, e está conectando estas ideias com as informações obtidas, você acaba tentando relacionar estas informações utilizando setas para tentar organizar os conhecimentos obtidos. 
Mapas mentais são mais eficazes porque eles enfatizam a criação e o uso de associações das informações de forma parecida como o cérebro humano funciona. O cérebro trabalha principalmente comparando, integrando e sintetizando, como cada palavra, imagem e ideia tem inúmeras ligações para compor outras ideias e conceitos.
Um modelo de mapa mental, um processo associativo de informações, começa com uma palavra ou um conceito central (título), que em seguida chama mais ideias-chave que se relacionam com esse conceito.
Você, então, pode tomar cada uma dessas ideias-chave e redesenhar com as novas informações que se relacionam com cada uma dessas palavras.
Essa forma de organização permite que um grande número de ideias relacionados possam rapidamente ser documentadas e organizadas, com praticamente nenhum esforço mental.
A natureza não-linear dos mapas mentais também torna mais fácil para “ligar” e “dar” referência cruzada para diferentes elementos do mapa. O mapa mental trabalha como uma gestão visual, as informações são facilmente relacionadas e novas ideias acabam surgindo.





Autoria dos Mapas Mentais: Tony Buzan.


Hoje existem vários softwares desenvolvidos para nos auxiliar na criação e desenvolvimento dos mapas mentais. O mais utilizado pelos Gerentes de Projetos é o MindManager, que pode ser encontrado no site da Mindjet, www.mindjet.com.
Esta ferramenta é eficiente para o planejamento e comunicação e se integra com o Microsoft MS Project, ou seja, você pode elaborar o cronograma do projeto com todas as atividades com os recursos necessários e as datas estimadas e exportar para o MS Project sem nenhuma perda de informações.
Há outros softwares no mercado como o Mind Meister (www.mindmeister.com/pt) com funcionamento Online, o Mind Node (www.mindnode.com) que é compatível somente com o MAC OS, e um gratuito como o FreeMind  (http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Download).
Os Mapas Mentais não são utilizados somente na gestão de projetos, também são muito eficazes nos planejamentos nas áreas de manutenção, produção, finanças, etc.

Vamos tentar?

Nota: A técnica dos Mapas Mentais pode não ser para todos, mas é um bom exemplo de que uma imagem vale mais que mil palavras. Funciona como uma gestão visual para o planejamento de qualquer atividade, auxiliando a visualização das informações e possibilitando ao usuário uma maior eficácia para atingir as metas de uma forma organizada.


Que 2017 seja um ano de muito sucesso para todos nós!

sexta-feira, 4 de novembro de 2016

Filosofando sobre ferramentas de Melhoria Contínua


Boa tarde!!

Me preparando para uma semana diferente, e com um visual inspirador.





Aqui olhando o material e refletindo no aprendizado desse ano (precisando revisar meu CV :), depois de experiências maravilhosas como Voluntariado nas Olimpíadas, e muitos lugares novos no Brasil).

Encontrei bons desafios em turmas com necessidades diferentes, negócios diferentes, expectativas diferentes, regiões diferentes do Brasil, cada uma com suas peculiaridades e belezas, que sempre me fazem aprender muito das ferramentas, as do Seis Sigma e as do Lean.

São 2 paixões, cada uma com seu espaço e sua aplicação. E as oportunidades que vamos encontrando trazem a esperança de que os negócios podem ser mais rentáveis, que talentos podem e devem ser melhor utilizados, e a certeza que se os conceitos forem bem aplicados estaremos num futuro bem melhor.

Trabalhando com grupos de trainees, me enche o coração de esperança que nossas empresas no futuro possam ter uma gestão mais focada, com utilização de ferramentas poderosas, sem necessidades de gurus ou “indicadores do momento”, pois a utilização deles sem estrutura e ou necessidade, podem ser como uma roupa, atual e muito na moda, mas que “serve” para alguns apenas, não trazendo resultados e gastando recursos tão preciosos para outras necessidades.

Busco, como aprendizado diário, experimentar e conhecer coisas novas, aumentar minha “carta de cultura inútil”, sempre apoiadora de boas ideias e uma forma diferente de ver o mundo, e compartilho, nesse espírito, um link de um artigo do Lean Institute, sobre a aplicação de ferramentas e gestão Lean na agricultura.

Bom divertimento!

http://www.lean.org.br/artigos/482/uma-visita-a-uma-fazenda-lean.aspx


sexta-feira, 29 de abril de 2016

Por que se planejar e autoconhecer ?


Bom dia!!

Acho que como eu muitas pessoas tem sentido que "falta tempo" para fazer tudo o que gostaríamos, ou o que temos como responsabilidade fazer.

Dentro de projetos de produção, melhoria contínua e ou de criação, buscamos nos organizar, definir tarefas e responsabilidades, mas nem sempre conduzimos esses processos da melhor forma. É o que chamamos de planejamento inadequado.

Um planejamento bem realizado representa mais da metade do sucesso de um projeto, e olha, isso não só é aplicado no nosso trabalho, mas nos nossos projetos pessoais também.

Muitas pessoas evitam parar e refletir sobre o que é mais importante nesse momento, mesmo que seja de forma ampla.

Importante é perguntar a nós mesmos qual o papel que eu tenho, onde quero chegar, quais são as minhas prioridades nesse momento, e como estou me sentindo devem ser feitas, da mesma forma que quando inciamos um projeto de Melhoria Contínua no nosso trabalho, medimos como estamos, o que o cliente espera de nós e definimos para onde queremos ir...

Quando aprendemos metodologias como o Lean Manufacturing e o Seis Sigma nas nossas vidas profissionais não levamos os conceitos para fazer melhoria na nossa vida pessoal, mas devíamos, e isso nos tornaria profissionais mais felizes e produtivos.

As ferramentas que utilizamos em processos de Coaching tem como princípio o autoconhecimento, o "as is" de como estamos e uma meta, que é para onde queremos ir, entendo nossas qualidades e habilidades e aproveitando esses recursos para chegar onde queremos.

Quando planejamos, tomamos pela mão nossa vida, demos o primeiro passo para buscar a sensação de paz e plenitude.

Os passos seguintes, como nos projetos da nossa vida corporativa serão a priorização, análise e identificação de pontos fortes, aplicação de nossas decisões e fazer delas nossa rotina, ciclo muito parecido com o DMAIC, que aplicamos na metodologia Seis Sigma.

E fica aqui lançada a idéia, vamos a ela?


segunda-feira, 14 de março de 2016

Falando sobre hotelaria e DMAIC






Boa tarde!

Semana para lá de especial... E um questionamento sobre a aplicação da metodologia no ramo de hotelaria me fez pensar nas oportunidades de melhoria e padronização possível... E quanto poderíamos melhorar financeiramente esse negócio.

Um hotel ou pousada tem vários processos que se assemelham a uma fábrica. Temos as compras, logística, RH, manutenção, produção diária (arrumação 😊 e atendimento), equipamentos...

Eu acredito que padronização facilita o controle financeiro... e com indicadores fortes a gestão fica mais objetiva.

O ciclo do DMAIC é robusto e a coleta de dados e sua análise é o coração da metodologia... E devemos buscar métricas que estejam relacionadas aos requisitos dos nossos clientes.

No primeiro momento devemos entender a visão do nosso cliente, o que é importante,  o que incomoda mais quando não acontece. Cada indicador envolvido deve ser esclarecido por definições operacionais claras e simples, e assim, ajudam a assegurar a consistência no processo de medição.

Deming (W.Edwards Deming), escreve em "Out of the Crisis - Não há uma definição certa ou errada; há uma que é adequada para sua finalidade", e nossa finalidade é um serviço de qualidade com preço adequado.

Com esse pensamento podemos entender que a metodologia é aplicável em todas as áreas de negócios, e que é a nossa criatividade aliada a uma boa capacitação que vai nos trazer resultados confiáveis e positivos.

Será que meu hotel ou pousada será mais produtivo com o DMAIC? Tenho certeza que sim... E vamos usar nosso conhecimento e a estatística para saber quando teremos que investir na nova roupa de cama ou em um banho mais legal?

Um universo de oportunidades... Vamos  a elas?


Até breve!

quinta-feira, 7 de janeiro de 2016

Pare e pense, e se for necessário conte com a gente!





Olá!

Existe um sentimento andando por ai que nos traz insegurança... parece que 2016 ainda será um ano delicado em termos econômicos.

Eu como coach quero olhar para a parte cheia do copo... ter o cuidado de cuidar de mim e não deixar o pessimismo me levar para o estado de pouca energia, pois acredito que anos de dificuldades são anos repletos de oportunidades, e quero ter a oportunidade de compartilhar esse sentimento com todos.

Desafios deverão ser encarados, com metas bem definidas, planos de ação bem planejados e pessoas comprometidas.

Empresas serão vencedoras se as pessoas que lá trabalham se sentirem vencedoras também

Essa busca para conquistar bons resultados é se conhecer e se reinventar, como pessoas e como empresas (empresas são formadas por pessoas).

Alexandre Prates, coach de líderes e autor de A Reinvenção do Profissional - Tendências Comportamentais do Profissional do Futuro" (Editora Novo Século) diz que "O único caminho para conquistar bons resultados é a reinvenção. Isso significa acompanhar o que o mercado impõe e desafiar-se a ir além e colocar novos comportamentos em jogo",


Ele sugere algumas dicas, listadas abaixo:

1) Desenvolva novas competências;
Aprender coisas novas e realizá-las, sejam elas relacionadas ou não diretamente com seu trabalho, assumindo a responsabilidade total por seus sucessos e fracassos, sem colocar a culpa em nenhum agente externo, é um começo promissor.
De acordo com Prates, "o maior inimigo do sucesso, a longo prazo, é o sucesso a curto prazo". Por isso, é necessário que o profissional, constantemente, aperfeiçoe suas habilidades e potencialize suas competências, para que não se torne obsoleto.

2) Planeje-se e esqueça-se do resultado;
Como conseguir tempo para reinventar-se, com o objetivo de alcançar melhores resultados? Alexandre nos diz que, a palavra-chave é planejamento.
Podemos aqui utilizar qualquer técnica de planejamento que aprendemos para lidar com negócios, afinal nossa vida é um negócio e o mais importante.
Podemos começar anotando tudo que achamos importante que aconteça em um caderno (a neurolinguística aconselha escrevermos a mão, e se possível tenha esse caderno sempre perto de você). Essas anotações devem incluir objetivos profissionais, pessoais, afetivos, financeiros e familiares.
O segredo, diz o consultor, é distribuir o desempenho e a evolução pretendida em pequenos passos diários, semanais ou mensais. "Para se chegar a um bom resultado, a primeira coisa a se fazer é esquecer o resultado", provoca Prates.
O ideal é estabelecer uma meta e colocar os recursos disponíveis para atingir a meta. Alexandre diz: "Coloque o foco no planejamento das ações, porque as mudanças bruscas são renegadas em qualquer sistema". Sempre é possível dividir o problema em pequenas partes e caminhar dentro do “tamanho das nossas pernas”.
Se puder inclua em seus planos um apoio profissional para lidar com todos esses objetivos.

3) Faça hoje - Não deixe para segunda-feira ou para depois do Carnaval. Comece logo!
As ações são sempre pessoais, então resolva tudo o que depender de você. Tem uma dívida? Vá ao banco e informe-se como quitá-la. O chefe vive te cobrando uma outra língua? Vá hoje a uma escola e comece logo a encarar o desafio. "Quando você deixa para amanhã, está dando um recado para você mesmo que aquele objetivo não é tão importante assim".

4) Desafie aquilo que você acredita ser incompetência;
Faça sempre algo que você sabe que não tem competência para fazer. Isso o estimulará a conhecer novas saídas e o incentivará a ir além do que pensa que poderia.
A gente só cresce quando sai da zona do conforto. Caminhe sempre sem gerar stress, um pouquinho de cada vez e, se possível, de forma planejada.

5) Mantenha a disciplina;
Disciplina é prática, algo que se adquire com o tempo. Prates afirma que, ainda que seja necessário agir com rapidez e eficiência, não se pode ter pressa para atingir o resultado final. "Conseguir a satisfação de um cliente é consequência de um conjunto de ações bem-feitas e não de medidas desesperadas", e nesse caso o cliente somos nós mesmos.
Toda mudança de atitude deve ser focada em você mesmo, sem a preocupação do que o outro observa ou pensa. Alexandre fala:  "É preciso fazer por você, não pelo outro, não por uma razão externa".

6) Diversão é importante;
Prates defende que o caminho para se alcançar um resultado deve ser prazeroso, e eu concordo com ele. É preciso buscar ser feliz em nosso
caminho e isso implica em achar uma "receita" própria para esse estado, fazer as coisas de maneira mais simples e leve.

Temos ai alguns passos e sugestões para olharmos esse ano desafiante! 

Que 2016 seja um ano de muito sucesso para todos nós! 

quinta-feira, 23 de julho de 2015

Falando sobre Melhorias de processos e pessoas

Olá, tudo bem?


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Toda nova turma em capacitações de Seis Sigma ou de Lean é um grande aprendizado e começo a ver as pessoas "olhando" os processos de uma forma diferente...

Toda vez que falamos de melhorias de processos, sejam eles industriais, administrativos ou de TI, aplicamos ferramentas focadas na melhoria desses processos e , mesmo o Diagrama de Ishikawa nos chamando atenção para as pessoas, pensamos em capacitação dessas pessoas para as ferramentas e não melhorias nelas... processos só funcionam com pessoas!

Podemos e devemos melhorar nossos negócios e investir em pessoas é fundamental, principalmente quando precisamos diminuir desperdícios e melhorar produtividade.

Negócios são baseados nas relações entre pessoas, e agregar valos a um negócio é melhorar o valor que colocamos nas nossas relações (correlação forte!). Outra coisa que conhecemos é que é mais fácil capacitar, conhecimento técnico, do que criar habilidades (inteligência emocional).

Eu acredito que que o discutido acima esta claro para quase todas as pessoas, e que precisamos superar e motivar pessoas a superar os desafios e criar as habilidades necessárias para os nossos novos papeis, buscando assim melhorar nossos relacionamentos e principalmente nossa comunicação.

Esse processo se inicia no autoconhecimento e na autoaceitação. É fundamental olhar para dentro de nós para enxergar o outro de uma forma diferente e mais assertiva.

Bom, por que falo isso?

Tenho uma boa experiência no estudo e aplicação de ferramentas estatísticas no entendimento, aprendizado e melhorias de processos dentro da metodologia do Seis Sigma, e as decisões assim são tomadas usando números e probabilidade, e toda informação vem de uma boa relação entre quem fala e quem ouve.

O entendimento das necessidades de melhoria, a Voz do Cliente, vem do entendimento , da comunicação e muitos projetos não são vencedores porque a comunicação inicial não foi clara e objetiva.

Autoconhecimento é a palavra do momento, e eu sei que as transformações necessárias para a melhoria da produtividade e redução de desperdícios acompanham as "melhorias"que as pessoas fazem em si próprias.

Abraço e até a próxima!